سوالات متداول
پاسخ سوال شما اینجاست
پرتکرارترین سوالات مشتریان XTuning درباره سفارش، ارسال، پشتیبانی و محصولات را یکجا گردآوری کردهایم.
۱۱
سوال متداول
۰۹۱۸۴۵۳۰۹۰۸
خط پشتیبانی
۹ صبح تا ۹ شب
ساعات پاسخگویی
۱ تا ۳ روز
زمان آمادهسازی سفارش
۹ تا ۲۱
ساعات پاسخگویی روزهای کاری
اراک
مرکز فعالیت — ارسال سراسری
سوالات متداول
۱
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشهای ثبت شده در XTuning پس از بررسی، پردازش و تأیید نهایی، معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری ارسال میشوند. در برخی موارد خاص یا برای محصولات سفارشی، زمان ارسال ممکن است کمی بیشتر باشد که از طریق پشتیبانی به اطلاع شما خواهد رسید.
۲
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارشهای من» وضعیت سفارش را مشاهده نمایید. همچنین میتوانید از طریق شماره زیر با پشتیبانی XTuning در ارتباط باشید:
۰۹۱۸۴۵۳۰۹۰۸
۰۹۱۸۴۵۳۰۹۰۸
۳
سفارش من چند روزه به دستم میرسد؟
زمان تحویل سفارش پس از ارسال به شهر مقصد بستگی دارد:
- اراک: معمولاً همان روز یا روز کاری بعد
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- سایر شهرها: ۲ تا ۷ روز کاری
۴
آیا هزینه بستهبندی از مشتری دریافت میشود؟
خیر. تمامی سفارشها در XTuning بدون دریافت هزینه بستهبندی آماده و ارسال میشوند.
۵
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود. در صورت ارسال با تیپاکس، هزینه حمل معمولاً هنگام تحویل مرسوله توسط شرکت تیپاکس دریافت میشود.
۶
چگونه از وضعیت فعلی سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ثبت خواهد شد. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید.
۷
آیا XTuning دارای اینماد است؟
بله. XTuning دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) بوده و میتوانید از طریق بخش پایینی سایت، اعتبار و اطلاعات نماد را بررسی نمایید.
۸
چگونه میتوانم خرید خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل تسویه حساب را تکمیل نمایید. همچنین میتوانید برای راهنمایی بیشتر به صفحه «راهنمای خرید» مراجعه کنید.
۹
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
تیم پشتیبانی XTuning در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب آماده پاسخگویی به سوالات، مشاوره خرید و پیگیری سفارشات شما است.
۱۰
آیا قیمت و موجودی محصولات سایت بهروز است؟
بله. موجودی و قیمت محصولات به صورت مستمر توسط تیم XTuning بررسی و بهروزرسانی میشود تا اطلاعات نمایش داده شده در سایت تا حد امکان دقیق و قابل استناد باشد.
۱۱
فروشگاه XTuning در چه شهری فعالیت میکند؟
دفتر و مرکز فعالیت XTuning در شهر اراک قرار دارد و سفارشات به سراسر کشور ارسال میشوند.
- اراک، خیابان جهرم، نبش کوچه قائم، مرکز تخصصی کاراکال تیونینگ
جواب سوالتون رو پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی XTuning روزهای کاری از ۹ صبح تا ۹ شب پاسخگوی شماست.